청구절차/방법

사고보험금을 신청/조회하시고 청구절차를 확인하실 수 있습니다.
업무를 보실 때는 추가서류가 필요할 수 있으니 대표전화(1588-6363)로 꼭 확인하시기 바랍니다.

  • 사고보험금 24시간이내 처리율 99.5%
  • 1일 평균 152억728만920원
  • 연간누계 3조7866억1294만9070원

*20.12월 기준 처리율 및 사고 만기 연금 합계

사고보험금 청구절차

  1. STEP 01
    계약사항 확인

    계약사항은 계약조회에서 확인하시기 바랍니다.계약조회

  2. STEP 02
    보장내용(약관)확인

    보장내용(약관)은 상품공시실에서 확인하시기 바랍니다.상품공시실

  3. STEP 03
    사고보험금 청구서류

    사고보험금 신청전 청구서류를 꼭 확인하시기 바랍니다.신청서류확인

  4. STEP 04
    사고보험금 청구

    원하시는 청구방법을 확인하시고 참고하시기 바랍니다. 사고보험금 청구 고객센터 위치

  5. STEP 05
    사고보험금접수/지급내용 조회

    접수 후 절차에 따라 심사 후 처리됩니다. 지급/접수 조회

    보험금 청구시 알아두셔야 할 내용 소비자 손해사정사 선임안내

보험금 청구 방법

  1. 1. 고객 방문 청구 (고객센터, 지점 등) : 신분증, 구비서류 지참 내방 / 업무시간 : 평일 09:00 ~15:30
  2. 2. FP를 통한 대리 청구 : 담당FP에게 구비서류 제출
  3. 3. 등기 우편 청구 : 주소 [우04143] 서울시 마포구 마포대로 155, LG마포빌딩 16층 한화생명 사고보험금 우편청구 심사 담당자 [앞]
  4. 4. 콜센터를 통한 Fax청구 : 콜센터 상담 후 안내 받은 Fax 번호로 구비서류 송부
  5. 5. 인터넷 청구
    • 청구방법 : 한화생명 홈페이지[사고보험금 신청/조회]메뉴에서 접수
    • 피보험자, 수익자 동일한 경우 가능
    • 계약자, 수익자 동일한 부모이고 피보험자가 미성년자인 경우 가능
    • 이용시간 : 365일 24시간 이용
      • ※ 17시 이후 신청건은 익영업일에 접수 처리됩니다.
  6. 6. 모바일 청구
    • 청구방법 : 스마트폰 모바일앱[사고보험금청구]에서 신청
    • 피보험자, 수익자 동일한 경우 가능
    • 계약자, 수익자 동일한 부모이고 피보험자가 미성년자인 경우 가능
    • 이용시간 : 365일 24시간 이용
      • ※ 17시 이후 신청건은 익영업일에 접수 처리됩니다.
[보험금 청구시 유의사항]
  • 보험금 청구서류 사본 인정 범위
    • 청구금액 100만원 이하는 사본으로 청구 가능합니다.
      단, 보험금 처리 완료 후 계약상태 변경되는 경우 (계약소멸, 납입면제 등) 원본 제출
  • 비대면 청구 채널 (FAX, 홈페이지, 모바일앱) 이용 가능 보험금 청구 대상
    • 사고보험금 신청은 100만원 이하건만 신청 가능합니다.
  • 보험금 심사과정에서 필요시 원본서류 및 추가서류를 요청할 수 있습니다.
  • 우편으로 보험금 청구시는 분실방지를 위해 등기우편으로 발송하여 주시기 바랍니다.
  • 비대면 청구 및 담당FP를 통해 보험금 청구시는 콜센터(1588-6363) 또는 담당FP 상담 후 청구하여 주시기 바랍니다.