모바일 화상상담 서비스 이용안내

이용방법

업무범위

• 계약변경

  1. 계약자 변경
  2. 수익자 변경
  3. 인적사항 정정
  4. 직업(직무) 변경
  5. 태아등재
  6. 지정대리청구인 지정
  7. 개인손실중지 신청
  8. 비흡연체 변경
  9. 연금전환
  10. 펀드변경
  11. 그 외 계약변경 업무
  계약자, 피보험자, 수익자가 각각 다르더라도 업무처리가 가능합니다.

• 보험료 납부

  1. 실시간 입금
  2. 자동납입 일시유예
  3. 소득공제납입증명서
  4. 납입확인서
  5. 할인신청
  증명서/확인서는 이메일 또는 팩스를 통해 발급됩니다.

• 보험계약 대출

  1. 보험계약대출
  2. 원리금상환
  3. 휴면보험금 반환신청
  4. 자동송금 등록 중

• 보험금 청구

  1. (분할)보험금 신청
  2. 중도인출
  금액 제한 없이 서비스 이용이 가능합니다.

서비스 특징

FAQ

Q. 서비스 이용 시 별도의 비용이 발생하나요?

서비스 연결 시 5G/LTE 환경에서 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.

Q. 알림톡을 받지 못해도 사용할 수 있나요?

알림톡 수신거부하신 경우 문자로 대체하여 바로가기 링크를 보내 드립니다.

Q. 실물 신분증이 꼭 필요한가요?

네, 실물 신분증이 없는 경우 업무처리 진행이 불가합니다. 주민등록증, 운전면허증, 여권(여권정보증명서), 외국인등록증에 한해 본인인증이 가능합니다.

Q. 본인만 사용 가능한가요?

네, 모바일 화상상담 서비스는 당사자 본인 업무 처리를 도와드리며, 대리인 업무를 포함하지 않습니다.

Q. 어떻게 여러 계약관계자를 연결할 수 있나요?

한 분이 먼저 서비스를 연결하시면 상담사가 필요에 따라 초대하여 업무가 진행됩니다.

이용방법

업무범위

• 계약변경

  1. 단체피보험자 변경
  2. 계약관계자 변경
  3. 무사고계약전환
  4. 표준체계약전환
  5. 감액
  6. 감액완납
  7. 그 외 계약변경 업무

• 보험료 납부

  1. 보험료 입금
  2. 수금이관 신청
  3. 자동납입 신규/변경/해지
  4. 단체보험료 할인 신청
  5. 자동납입 건별 신청
  6. 그 외 입금 업무

• 보험계약 대출

  1. 보험계약대출
  2. 보험계약대출상환
  3. 중도인출
  4. 원천세 환급
  5. 휴면보험금
  6. 지급확인서 발행
  7. 계약내용확인서 발행

• 보험금 청구

  1. 보험금 신청

FAQ

Q. 금융인증서(사업자용) 인증은 필수인가요?

네, 법인(단체) 업무 진행 시 필수 절차입니다. 금융인증서(사업자용)은 각 은행 홈페이지와 앱에서 발급 받을 수 있습니다.

Q. 개인 신분증도 필요한가요?

네, 접속한 직원의 실물 신분증이 필요합니다. 모바일 화상상담 서비스는 개인 인증 과정과 법인 실명확인, 위임범위, 소속 확인 등의 절차를 거쳐 진행됩니다.

Q. 법인(단체) 업무 시 준비해야 하는 서류가 있나요?

네, 법인(단체) 업무 수행을 위한 필수 확인서류가 있습니다. 사업자등록증 사본과 법인등기사항전부증명서(필수), 위임장, 인감증명서까지 필수서류이며, 장기 미거래 고객인 경우 추가 자료를 요청 받을 수 있습니다.