개인정보 처리방침

• 가.수집·이용 목적
  
  • (1)보험계약 체결 및 이행
  • (2)대출계약 체결 및 이행
  • (3)수익증권∙펀드∙신탁∙퇴직연금 등 금융투자상품의 계약 체결 및 이행
  • (4)보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공을 위한 정보수집
  • (5)금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 통계적 이용
• 나.수집 항목
  • (1)보험 관련 수집 항목
    • 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일), 직업,성별, 가족관계
    • 고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    • 보험 거래 관련 정보 : 보험가입정보, 가입목적, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 계좌정보, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등), 보험카드 발급내역
    • 보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보 : 과거병력, 건강진단 결과
    • 재정정보 : 소득, 재산 현황, 자금의 출처
  • (2)대출 관련 수집 항목
    
    • 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일), 직업,성별, 가족관계
    • 고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    • 대출 거래 관련 정보 : 대출금 지급 및 상환 거래 내역, 계좌정보, 보증거래 내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등)
    • 신용능력정보 : 재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부
    • 채무불이행정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실
  • (3)수익증권·펀드·신탁·퇴직연금 등 금융투자상품 관련 수집 항목
    
    • 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/핸드폰번호/이메일), 직업,성별, 가족관계
    • 고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
    • 금융투자상품 거래 관련 정보 : 계좌정보, 입출금내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등)
    • 투자목적 판단에 필요한 정보 : 직업, 재산, 소득, 투자경험, 투자성향, 투자기간, 투자목적, 위험에 대한 태도, 투자권유 의존도
  • (4)보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 관련 수집 항목
    
    • 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시 , IP Address, HDD Serial, MacAddress, Gateway IP, Gateway Address
    • 보안정책 수립을 위한 통계 정보 : 개인방화벽설정, 운영체계종류, 운영체계 주요 보안패치여부, 원격접속 설정, 브라우저버전, 키보드 타입
    • 금융투자상품 거래 관련 정보 : 계좌정보, 입출금내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록 등)
    • 투자목적 판단에 필요한 정보 : 직업, 재산, 소득, 투자경험, 투자성향, 투자기간, 투자목적, 위험에 대한 태도, 투자권유 의존도
• 다.수집방법
  • (1)정보주체로부터 직접 수집 : 정보주체가 거래신청서, 각종 서비스/상담 신청서 등의 문서에 직접 정보를 기재하여 제공, 정보주체가 구두로 직접 제공
  • (2)금융거래 내역 축척에 의한 수집
  • (3)당사의 업무를 위탁받아 개인정보를 처리하는 업무 위탁받은 자의 결과보고 등
  • (4)인터넷창구 이용 로그기록의 자동 생성

• 가.보유 및 이용기간
  개인(신용)정보 수집·이용, 조회, 제공 목적 달성시까지
• 나.파기절차 및 방법
  파기 사유가 발생한 경우 5일 이내에 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다. 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

• 가.보험거래관련

  보험거래관련 상세 목록

  제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
  보험개발원(02-368-4000) 한국신용정보원(02-1544-1040)	보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	개인식별정보, 고유식별정보, 보험계약정보, 보험금지급정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 재정정보	신용정보집중기관 및 공공기관의 업무목적 달성시까지
  당사로부터 보험계약의 체결·유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부·보험사고 조사회사, 한화생명 FP 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물배송회사,리서치회사, 기타 서비스 제공회사 등)	계약적부·보험사고 조사·보험금 지급심사, 보험계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물서비스제공, 금융상품 및 서비스소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행	위와 같음	제공목적 달성시까지
  타보험회사 (생명보험업계, 손해보험업계) 우체국(1588-1900) 농협(1588-2100) 신협(1566-6000) 수협(1588-1515) 새마을금고(1599-9000) 재보험회사 보험개발원(02-368-4000)	계약적부·보험사고 조사, 보험모집질서 유지, 순보험요율의 산출·검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료 활용 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
  한화계열사 (한화손해보험, 한화투자증권, 한화저축은행, 한화시스템)	상품 개발·연구 고객분석 관련 업무 수행	CI정보, 개인식별정보, 보험계약정보, 보험금지급정보	최대 3년이내
  금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	전자자금이체(보험료납입,반환) 관련 업무 수행	개인식별정보,고유식별정보,계좌번호	제공목적 달성시까지

• 나.대출거래 관련

  대출거래 관련 상세 목록

  제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
  생명보험협회(02-2262-6600) 전국은행연합회(02-3705-5000) NICE평가정보(02-2122-4000) 코리아크레딧뷰로(02-708-1000)	신용판단을 하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관의 정책자료로 활용	개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보	등록사유 발생과 관련이 있는 거래가 존속하는 기간
  콜센타운영회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 에이앤디신용정보(02-3705-7777), 한화시스템(02-729-2100) 한화투자증권(080-851-8282), 현대증권(1588-6611), 유진투자증권(1588-6300), NH투자증권(1544-0000), SCI평가정보(1577-1006), 한화손해보험(1566-8000), KB손해보험(1544-0114), 바이릿지(02-586-3075), 지티아이앤씨(02-3275-3969), SGI서울보증(1670-7000), (주)티몬(02-2098-4159), 법률·법무사무소, 감정평가사무소 등 당사가 업무를 위탁한 자	대출계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
  한국주택금융공사(1688-8114)주택저당채권, 주택저당채권담보부채권 또는 주택저당증권의 투자자, 양수인 그 밖에 이에 준하는 이해관계인	한국주택금융공사 채권유동화 관련업무 수행	위와 같음	제공목적 달성시까지
  금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	전자자금이체(보험료납입,반환) 관련 업무 수행	개인식별정보,고유식별정보,계좌번호	제공목적 달성시까지

• 다.퇴직연금 관련

  퇴직연금 관련 상세 목록

  제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
  생명보험협회(02-2262-6600) 손해보험협회(02-3702-8500) 전국은행연합회(02-3705-5000) 보험개발원(02-368-4000)	퇴직연금계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	개인식별정보, 퇴직연금계약정보, 퇴직연금지급정보, 기타 재정정보	신용정보집중기관 및 공공기관의 업무목적 달성시까지
  당사로부터 보험계약의 체결·유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부·보험사고 조사회사, 한화생명 FP 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물배송회사,리서치회사, 기타 서비스 제공회사 등)	퇴직연금계약(IRP 포함)의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 서비스제공, 퇴직연금 청구권 대행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
  퇴직연금계약의 체결ㆍ운용관리업무ㆍ자산관리업무와 관련된 퇴직연금사업자 및 금융기관	퇴직연금(IRP포 함) 계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무이행	위와 같음	제공목적 달성시까지
  한국예탁결제원	퇴직연금 관련 계약의 체결 및 유지·관리, 퇴직급여 지급, 금융거래 관련 업무 등 퇴직연금사업자의 업무 수행	위와 같음	제공목적 달성시까지

• 라.금융투자상품거래 관련

  금융투자상품거래 관련 상세 목록

  제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인(신용)정보의 종류	보유 및 이용기간
  금융결제원(1577-5500) 예탁결제원(02-3774-3000)	금융투자상품 거래의 체결,유지, 거래지시의 처리	개인식별정보, 금융투자상품 거래정보	제공목적 달성시까지
  당사가 업무를 위탁한 자(콜센타 운영회사, 우편물배송회사, 리서치회사, 신용정보회사, 전산시스템개발회사, 법무사 등 위탁업무의 수행을 위해 정보제공이 필요한 자)	금융투자상품계약의 상담·체결·유지·관리, 만족도조사연구(리서치), 우편물 서비스제공, 금융상품 및 서비스 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 등	위와 같음	제공목적 달성시까지
  금융결제원(1577-5500) 계좌개설은행, 증권사	전자자금이체(보험료납입,반환) 관련 업무 수행	개인식별정보,고유식별정보,계좌번호	제공목적 달성시까지

당사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보 처리를 위탁받은 업체는 위탁받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁받은 자는 다음과 같습니다.

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  개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 목적 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다. 당사가 처리하는 가명정보의 처리 목적은 ‘ 사. 가명정보 처리 및 제3자 제공현황’에서 확인하실 수 있습니다.
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• 다.가명정보 처리 및 보유기간
  가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용 되며 해당 기간 경과 시 더 이상 이용하지 않으며 해당 정보를 파기하고 있습니다. 당사가 처리하는 가명정보의 처리 및 보유기간은 ‘사. 가명정보 처리 및 제3자 제공현황’에서 확인하실 수 있습니다.
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• 마.가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
  
  • (1)가명정보, 추가정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립ㆍ운영
  • (2)가명정보와 추가정보는 별도 분리 보관
  • (3)가명정보 및 추가정보에 접근할 수 있는 권한자 지정 및 최소화, 인사이동 발생 시 지체 없이 권한 변경/말소, 필요한 접근통제 조치 적용, 접근권한 부여/변경 등 기록을 최소 3년간 보관
  • (4)가명정보 처리를 위탁하는 경우, 위탁 목적 외 가명처리 금지, 재식별 금지 등 안전한 관리를 위한 준수사항이 반영된 계약 체결, 수탁자가 안전하게 처리하고 있는 지에 대한 관리ㆍ감독 및 교육 실시
  • (5)가명정보처리자에 대해 연 1회 이상 교육 실시
  • (6)가명정보 처리 기록 작성 및 그 기록을 최소 3년간 보관
  • (7)가명정보의 재식별 금지하고 있으며, 가명정보 처리 과정에 재식별을 하게 된 경우 즉시 개인정보 보호책임자 및 관리부서에 통지하고 해당 정보는 즉시 삭제
  • (8)기타 법규 상 필요한 안전성 확보 조치
• 바.가명정보 처리 및 제3자 제공현황
  가명정보 처리 현황
  

  가명정보 처리 현황 상세 표

  가명정보의종류 및 항목	이용 목적	보유/이용기간	제공받는자
  대체Key, 성별, 거주지,사차손익율/지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 입원일수, 통원일수	보험금지급 내역 및 사차손익데이터와 통신사정보 결합을 통한 분석/연구[통계작성-상업적 목적 포함]	가명정보 처리 후 1년	㈜케이티
  대체Key, 성별, 거주지,사차손익율/지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 입원일수, 통원일수	보험금지급 내역 및 사차손익데이터와 금융거래정보 결합을 통한 분석/연구[통계작성-상업적 목적 포함]	가명정보 처리 후 1년	㈜광주은행
  대체Key, 성별, 거주지,사차손익율/지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 입원일수, 통원일수	보험금지급 내역 및 사차손익데이터와 손해보험정보 결합을 통한 분석/연구[통계작성-상업적 목적 포함]	가명정보 처리 후 1년	한화손해보험
  대체Key, 성별, 거주지,지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 대출정보(신용대출, 약관대출), 입원일수, 통원일수	보험금지급 내역 및 대출정보와 신용정보 결합을 통한 분석/연구[통계작성-상업적 목적 포함]	가명정보 처리 후 1년	코리아크레딧뷰로㈜
  결합Key, 연령, 보험실적(보유 보험 유지개월수, 보험료), 대출실적(연체일수, 대출금액), 대출실행(신청금액, 실행금액)	한화생명보험 신용대출 고도화를 위한 모형 및 전략 재개발[통계 작성- 상업적 목적 포함]	가명정보 처리 후 1년	NICE평가정보㈜

  가명정보 제3자 제공현황
  

  가명정보 제3자 제공현황 상세 표

  제공받는 자	제공받는 자의 목적	제공하는 가명정보의 종류 및 항목	제공기간
  ㈜케이티	통신사정보와 보험금지급 내역 및 사차손익데이터 결합을 통한 분석/연구(통계 작성- 상업적 목적 포함)	대체Key, 성별, 거주지,사차손익율/지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 입원일수, 통원일수	가명정보 처리 후 1년
  금융결제원	데이터 결합		데이터 결합 후 즉시 삭제
  ㈜광주은행	금융거래정보와 보험금지급 내역 및 사차손익데이터 결합을 통한 분석/연구(통계 작성- 상업적 목적 포함)	대체Key, 성별, 거주지,사차손익율/지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 입원일수, 통원일수	가명정보 처리 후 1년
  금융결제원	데이터 결합		데이터 결합 후 즉시 삭제
  한화손해보험	손해보험정보와 보험금지급 내역 및 사차손익데이터 결합을 통한 분석/연구(통계 작성- 상업적 목적 포함)	대체Key, 성별, 거주지,사차손익율/지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 입원일수, 통원일수	가명정보 처리 후 1년
  한국신용정보원	데이터 결합		데이터 결합 후 즉시 삭제
  코리아크레딧뷰로㈜	신용정보와 보험금지급 내역 및 사차손익데이터 결합을 통한 분석/연구(통계 작성- 상업적 목적 포함)	대체Key, 성별, 거주지,지급금액(재해/일반사망, 1급/재해장해, 질병/재해입원, 수술,진단,통원,암,실손,CI,LTC,수술항목), 계약정보(납입보험료, 계약수), 대출정보(신용대출, 약관대출), 입원일수, 통원일수	가명정보 처리 후 1년
  금융보안원	데이터 결합		데이터 결합 후 즉시 삭제
  NICE평가정보㈜	한화생명보험 신용대출 상품개발을 위한 심사전략 수립[통계 작성- 상업적 목적 포함]	결합Key, 연령, 보험실적(보유 보험 유지개월수, 보험료), 대출실적(연체일수, 대출금액), 대출실행(신청금액, 실행금액)	가명정보 처리 후 1년
  금융보안원	데이터 결합		데이터 결합 후 즉시 삭제

• 가.목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청
  고객님의 개인정보를 동의받은 범위 이외의 목적으로 제공·활용한 사실이 있는 경우에는 즉시중단을 요청하실 수 있습니다.
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• 아.고객의 권리행사 요구 거절 시
  고객님의 권리행사에 당사가 요구를 거절하였을 경우 이에 대한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
  • 1)열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 : 홈페이지(www.hanwhalife.com), 대표전화(1588-6363), 고객센터에 이의제기 신청
  • 2)이의제기 신청 및 접수 : 접수/처리부서 담당자가 내용 확인
  • 3)개인정보보호 주관부서에서 처리결과에 대해 타당성 검토
  • 4)접수/처리부서에서 정보주체에게 10일 이내 처리결과 통보

• 가.행태정보 수집· 이용 및 거부 등에 관한 사항 안내
  회사는 상품 · 서비스개발 및 고객분석, 등에 활용하기 위해 행태정보를 수집이용하고 있습니다. 행태정보란 웹/앱 사용이력, 구매 및 검색 이력 등 고객 및 회원의 관심, 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보를 말합니다.
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