이해관계자 커뮤니케이션

한화생명은 지속가능경영 활동을 통해 모든 이해관계자와 함께 성장하는 기업이 되도록 노력하겠습니다

이해관계자 참여

고객, 임직원, 비즈니스 파트너, 지역사회, 주주 및 투자자, 정부 및 공공기관·협회 등을 주요 이해관계자로 정의하고 있습니다.
이해관계자별 특성에 따른 커뮤니케이션 채널을 운영하여 이해관계자의 의견을 적극적으로 청취하고 이를 경영활동에 반영하고 있습니다.
적극적인 커뮤니케이션 활동을 통해 이해관계자와의 신뢰관계를 보다 강화하며 새로운 발전 기회를 창출해 나가겠습니다.

이해관계자

임직원

주요 커뮤니케이션 채널

경영전략회의, 경영현안공유세션, 사내방송, HRD Monthly Letter, 노사협의회, 임직원만족도조사, 산업안전보건위원회, CEO도시락토크, 노사화합해외연수

주요 이슈

공정한 성과 평가, 자기계발 지원, 일과 삶의 균형, 인권존중의 문화

비즈니스 파트너(FP, 협력사 등)

주요 커뮤니케이션 채널

FP대상 교육방송, FP world, LIFEPLUS ACADEMY, 연도대상 시상식, 초대행사, 사내교수 현장코칭, 동행활동 지원, 전자구매시스템(HGAPS), 우행터(협력사 CS교육프로그램), 보안교육

주요 이슈

공정한 성과보상, 전문역량 개발, 복리후생, 협력사 상생 발전

주주 및 투자자

주요 커뮤니케이션 채널

사업보고서, 지속가능경영보고서, 주주총회, 경영공시, 투자설명회, 실적발표 및 IR미팅, 글로벌 컨퍼런스

주요 이슈

안정적인 배당, 건전한 기업 지배구조 수립, 사업 다각화 및 시장확대

정부 및 공공기관/협회

주요 커뮤니케이션 채널

생명보험협회, 금융감독원, 금융위원회, 보험개발원, 보험연구원

주요 이슈

경영공시, 공정거래 준수, 투명한 조세정책

지역사회

주요 커뮤니케이션 채널

사회공헌 활동 성과 및 가치 측정, 한화생명 봉사단, 한화생명 해피프렌즈, 지역별 복지 단체, NGOs, 사회적 기업

주요 이슈

지역사회 활성화, 소외계층, 소외지역 대상의 사회공헌 활동, 사회적 기업과의 상생, 지역사회 환경보호

고객

주요 커뮤니케이션 채널

콜센터, 고객센터, FA센터, 한화생명 홈페이지, SNS채널, 모바일 앱, 소비자포털, 보험월렛 앱, LFIEPLUS APP, FGI제도, 한화톡톡

주요 이슈

소비자 중심의 보험상품 개발, 올바른 정보 제공, 지속적인 서비스 개선, 고객정보 보호